1. 예약 취소 후 환불 시 환불 위약금 10%를 부과하고 있습니다.

올바른 예약 문화 장착과 다른 방문객의 피해를 방지하고자 하는 조치로서 고객님들의 협조 부탁드립니다.
고운마을 캠핑장 예약 환불 시 입금 수수료는 발생하지 않습니다.

2. 기존 예약의 예약일을 변경한 경우에는 취소를 하셔도 환불이 불가능합니다.

예약 완료 후 예약 취소하시면 다시 재예약 하실 수 없습니다.

3. 취소환불요청으로 인한 환불금 집행일은 요청일 기준 10일 이내로 이루어집니다.

예약 완료 후 예약 취소하시면 다시 재예약 하실 수 없습니다.

4. 날씨 변화(태풍, 장마, 홍수, 폭설, 우박 등)로 인한 환불은 불가합니다.

우천시에도 고운마을 캠핑장은 운영되며 이로인한 환불 요청은 불가하므로 예약전 꼭! 일기예보를 참고하시길 바랍니다.

5. 천재지변(태풍, 장마, 홍수, 폭설, 우박 등)으로 인한 캠핑장 폐장 시에는 당일 취소도 가능합니다.

6. 온라인 예약 후 아래 기간동안 입금확인이 되지 않을 시 자동 취소되며 입금확을 꼭! 해주시길 바랍니다.

- 당일예약 : 예약 후 3시간 이내
- 예정날짜에 예약 : 예약 후 12시간 이내

7. 환불요청 시, 연박예약의 경우 숙박일 첫째날 기준으로 환불처리 됩니다.